Schnelle Lieferung + 14 Tage Rückgaberecht

Kundenservice

Wir sind für Dich da!

Du kannst uns gerne jederzeit über das Kontaktformular eine Nachricht schreiben und uns kontaktieren. Wir bemühen uns deine Anfrage so schnell es geht zu bearbeiten. Eventuell wirst du auch hier direkt unter folgenden Punkten fündig:

BESTELLUNG

Sobald deine Bestellung gepackt wurde und versandfertig ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. In dieser Nachricht teilen wir dir mit, dass dein Paket versendet und welche Sendungsverfolgungsnummer vergeben wurde. Die Sendungsverfolgungsnummer wird erst aktiv, wenn der Paketdienstleister dein Paket abgeholt und gescannt hat. Sollte das Label für dein Paket erstellt worden sein, nachdem die Tagesabholung erfolgt ist, wirst du erst nach der Abholung am darauffolgenden Werktag eine Veränderung des Versandstatus im Sendungsverfolgungslink feststellen können.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Solltest du deine Bestellung widerrufen wollen, melde dich bitte vorab bei unserem Kundenservice. Das Kontaktformular findest du im Bereich Kundenservice unter Kontakt. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Fristablauf nicht mehr möglich.

VERSAND

Wir verschicken unsere Ware aktuell nach Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen €4,90 für ein versichertes Paket via DHL.

Wir verschicken unsere Ware ausschließlich via DHL als versichertes Paket. Zu jedem Paket bekommst du eine Nachverfolgung.

ZAHLUNGSARTEN

Unmittelbar nach Eingang deiner Bestellung übermitteln wir dir per E-Mail unsere Kontoverbindungsdaten, damit du den ausstehenden Kaufbetrag an uns überweisen kannst. Die Überweisung kannst du entweder direkt online oder mithilfe eines einfachen Überweisungsträgers deiner Bank durchführen. Sobald der ausstehende Betrag für den Wareneinkauf auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Bestellung sofort von uns an dich versandt.

Mit PayPal zahlst du einfach, schnell, sicher und zuverlässig. Sofern du ein PayPal Konto hast, bezahlst du nur noch mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort. Zusätzlich ist dein Einkauf mit dem Käuferschutz abgesichert. Deine Bestellung wird nach Geldeingang verschickt.

Der Kauf via Rechnung wird durch den Dienstleister Klarna durchgeführt. Hierzu musst du ganz einfach während des Checkouts die Bezahlt “Klarna” wählen, wo du dann direkt alle weiteren Infos von Klarna bekommst.

Die Zahlung via Kreditkarte läuft über den Dienstleister PayPal. Für die Zahlung wird kein PayPal Konto benötigt. Du kannst ganz einfach mit deiner VISA, MasterCard oder AMEX zahlen.

RETOURE

Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware an uns zurückzusenden. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Erhalt der Ware.

Die Waren müssen ungetragen und in selbigen Zustand, wie bei Erhalt, zurückgesandt werden. Die Kosten der Rücksendung hat der Kunde zu tragen. Wir bitten den Kunden darum, diese Rücksendungen über die Deutsche Post, als Brief per Einschreiben zu verschicken. Hiermit können der Kunde und wir sicher sein, dass die Ware versichert an uns versandt wurde.

Rücksendungen werden in Form eines DSTNCT Gutscheins verrechnet oder per Rückzahlung. Ein DSTNCT Gutschein deckt nur den jeweiligen Warenwert der Rücksendung ab. Bei höheren Kosten einer neuen Bestellung, die nicht ausschließlich über einen DSTNCT Gutschein abgedeckt werden können, sind Differenzbeträge vom Kunden zu tragen. Bei niedrigeren Kosten einer neuen Bestellung, wird der Differenzbetrag in Form eines DSTNCT Gutscheins verrechnet. Ein DSTNCT Gutschein kann nicht ausgezahlt, reklamiert oder zurückgesendet werden.

Rücksendungen bitte an folgende Adresse:

DSTNCT
Sülzburgstr .36
50937 Köln
Deutschland

Bitte beachte, dass ein direkter Umtausch nicht möglich ist. Solltest du dennoch ein anderes Produkt wünschen, so bitten wir dich einfach eine neue Bestellung über den Shop aufzugeben.

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